Главная / Школа бизнеса и управления / Курсы управления бизнес-процессами

Живое общение онлайн

Курсы управления бизнес-процессами в Алматы

Научитесь оптимизировать бизнес-процессы и повысьте эффективность и производительность компании

-40%

одним платежом:

258900 ₸

155300 ₸

13000 ₸/мес.

скидка 40% до 21 Ноября

Оставить заявку

Программа обучения

недель
на курс

занятия
в неделю

практических
занятий

каждое
по 1.5 часа

Старт

в любой день, присоединяйтесь

Гибкий
график

возможность выбирать
удобное расписание занятий

Блоки курса

Бизнес-процессы и его компоненты

содержание и инструменты

Изучите

1.
Управляющие и вспомогательные процессы
2.
Участники бизнес-процессов
3.
Зоны ответственности владельца бизнеса
4.
Задачи куратора бизнеса
5.
Методологии бизнес-процесса
6.
Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями

Освоите

Управляющие процессы

Вспомогательные процессы

Куратор бизнес-процессов

Бизнес-методологии

На практике

• Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.
• Опишите участников процесса и владельца бизнеса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Организационные структуры компании

содержание и инструменты

Изучите

1.
Типы организационных структур
2.
Соответствие оргструктуры специфике компании
3.
Взаимосвязь бизнес-процессов и подразделений
4.
Соответствие полномочий и ответственности
5.
Соблюдение нормы управляемости

Освоите

Оргструктуры

Подразделения компании

Соответствие полномочий

Управление структурами

На практике

• Опишите организационную структуру компании.
• Определите соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Описание и моделирование бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Использование нотаций для описания бизнес-процессов
2.
Методика моделирования бизнес-процесса
3.
Обзор программного обеспечения: Aris, IDEF, DFD
4.
Простая кросс-функциональная нотация
5.
Сложное моделирование в IDEF
6.
Описание процесса в IDEF0 и IDEF3

Освоите

Моделирование бизнес-процессов

Простая нотация

Сложная нотация

Нотация IDEF

На практике

• Составите кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0. Научитесь применять вставки стрелок и соединения объектов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Алгоритм моделирования бизнес-процесса

содержание и инструменты

Изучите

1.
Определение бизнес-процесса в компании
2.
Цели моделирования процесса
3.
Нотации описания бизнес-процессов
4.
Виды и типы нотаций для описания процессов
5.
Применение нотаций в зависимости от бизнес-целей
6.
Последовательность моделирования бизнес-процесса

Освоите

Нотации

Постановка целей

Выбор нотаций

Алгоритм моделирования

На практике

• Определите бизнес-процесс в компании, который будет модернизироваться.
• Пропишите цели бизнес-процесса и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Построение BPMN диаграммы

содержание и инструменты

Изучите

1.
Нотации программного инструмента ARIS
2.
Описание бизнес-процесса компании в Aris
3.
Работа с Bizagi Studio
4.
Описание нотации BPMN
5.
Построение BPMN-диаграммы
6.
Моделирование при помощи DFD

Освоите

Нотация ARIS

Bizagi Studio

Диаграмма BPMN

Нотация DFD

На практике

• Составите нотации по вашей компании в DFD.
• Построите BPMN диаграмму.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Анализ деятельности участников бизнес-процесса

содержание и инструменты

Изучите

1.
Этапы анкетирования участников
2.
Принцип составления анкет
3.
Проведение анкетирования и анализ результатов
4.
Подготовка к интервью
5.
Виды вопросов для интервью
6.
Техники формулировки вопросов
7.
Выявление проблем
8.
Анализ распределения ответственности

Освоите

Анкетирование

Интервью

Коммуникация с участниками

Матрица Raci

На практике

• Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Методы анализа бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Графический метод анализа
2.
Сопоставительный анализ - бенчмаркинг
3.
Статистический анализ - 6 Сигма
4.
Составление SWOT-анализа
5.
Анализ бизнес-процессов на основе KPI
6.
Анализ бизнес-логики процесса

Освоите

Графический метод

Бенчмаркинг

6 сигма

SWOT-анализ

На практике

• Проанализируете бизнес-процесс графическим методом.
• Составите SWOT-анализ.
• Проведёте анализ KPI бизнес-процесса.
• Проведёте бенчмаркинг.
• Определите причинно-следственные связи в бизнес-процессе.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Визуализация бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
2.
Визуализация бизнес-процессов в Canvas Business Studio
3.
Построение диаграмм SIPOC
4.
Создание дорожной карты изменений RoadMap
5.
Визуализация дорожной карты

Освоите

Визуализация

Business Studio

Диаграмма SIPOC

RoadMap

На практике

• Построите диаграмму SIPOC на основе данных анализа компании.
• Создадите RoadMap на основе разработанной стратегии бизнес-процесса.
• Построите бизнес-модели в Canvas Business Model.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Разработка стратегии бизнес-процесса

содержание и инструменты

Изучите

1.
Оценка текущего состояния бизнес-процесса
2.
Выявление слабых зон
3.
Постановка стратегических целей и приоритизация
4.
Планирование бизнес-процессов
5.
Бюджетирование процессов

Освоите

Коммуникация с заказчиком

Модели As Is и To Be

Стратегия бизнес-процесса

Планирование процессов

На практике

• Разработаете модели процесса As Is и To Be.
• Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Внедрение стратегии в бизнес-процесс

содержание и инструменты

Изучите

1.
Подготовка организационных изменений
2.
Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса
3.
Дополнительное обучение сотрудников
4.
Проверка необходимого софта
5.
Планирование изменений
6.
Реализация плана изменений
7.
Контроль за выполнением

Освоите

Реинжинириг

Обучение сотрудников

Планирование

Контроль выполнения

На практике

• Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.
• Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.
• Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Регламентация в управлении бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Уровни регламентации бизнес-процесса
2.
Грамотное распределение ответственности
3.
Категории регламентирующих документов
4.
Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций
5.
Создание нормативного документа
6.
Контроль соблюдения требований

Освоите

Уровни регламентации

Регламентирующие документы

Создание документа

Контроль соблюдения

На практике

• Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.
• Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.
• Создадите формы отчета для сотрудников.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Управление сотрудниками

содержание и инструменты

Изучите

1.
Внедрение и контроль изменений
2.
Эффективная коммуникация с сотрудниками
3.
Подготовка к изменениям в бизнес-процессах
4.
Общение с сотрудниками, которые не принимают изменения в бизнес-процессах компании
5.
Управление и контроль работы сотрудников в удалённом формате

Освоите

Внедрение изменений

Коммуникация с сотрудниками

Работа с негативом

Управление сотрудниками

На практике

• Составите порядок поощрения сотрудников.
• Разработаете систему оценки эффективности.
• Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.
• Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Управление рисками в бизнес-процессах

содержание и инструменты

Изучите

1.
Воздействие и величина риска
2.
Типы рисков
3.
Цикл управления рисками
4.
Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах
5.
Качественный и количественный анализ
6.
Описание и построение карты рисков
7.
Стратегии преодоления рисков

Освоите

Идентификация рисков

Анализ рисков

Карта рисков

Стратегия преодоления

На практике

• Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.
• Определите пути преодоления рисков.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Автоматизация

содержание и инструменты

Изучите

1.
Алгоритм внедрения системы автоматизации
2.
Выбор процессов для автоматизации
3.
Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных
4.
Шаблоны форм ввода данных
5.
Шаблоны рассылок и напоминаний
6.
Встроенные формулы расчетов

Освоите

Алгоритм автоматизации

Внедрение автоматизации

База данных

Шаблоны

На практике

• Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Оптимизация бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Показатели эффективности в бизнес-процессах
2.
Использование OKR
3.
Регулирование финансовых затрат
4.
Способы нормирования издержек
5.
Инструменты роста производительности
6.
Оптимизация организационных структур

Освоите

OKR

Бюджетирование

Производительность

Оптимизация

На практике

• Рассчитаете OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек.
• Составите вариант по оптимизации.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Обучение для разных целей

В зависимости от ваших целей вы можете подобрать для себя оптимальный курс обучения. Если вы хотите получить максимальное количество знаний, практики и портфолио - выбирайте обучение профессии.

Базовый

Курсы управления бизнес-процессами

Программа с акцентом на практическое применение знаний и быстрый результат, за короткий срок вы углубитесь в тему и повысите свою квалификацию

15 занятий

23 часа обучения

7 недель продолжительность обучения

Сертификат о прохождении курса

Записаться

Продвинутый

Обучение профессии “Профессия Менеджер бизнес-процессов“

Полная программа обучения для глубокого погружения в выбранную сферу, предоставляет возможность освоить комплексные знания и навыки. Это идеальный выбор для тех, кто нацелен на долгосрочное развитие

36 занятий

72 часа обучения

19 недель продолжительность обучения

4 курса в составе программы

Диплом специалиста

На страницу профессии

Как проходит обучение

Учитесь онлайн
где угодно

«Живое» онлайн общение с преподавателями и наставниками

Доступ к курсу на 3 месяца: интерактивные задания, вебинары и записи занятий

Гибкий график обучения, который вы подбираете сами под себя

Отсутствие дополнительных расходов на транспорт

Возможность совмещать обучение с работой, путешествиями и параллельным обучением

Для этого курса доступен формат корпоративного обучения, подробнее в разделе Корпоративное обучение

-40%

Забронируйте обучение со скидкой до 21 ноября

Стоимость в месяц

13 000 ₸

Беспроцентная рассрочка

Полная стоимость

155 300 ₸

258 900 без скидки 40%

Нажимая на кнопку "Оставить заявку", вы соглашаетесь с условиями Договора-оферты и Политики конфиденциальности

Наставники курса

Наставники курса – практикующие специалисты, которые будут помогать вам на каждом этапе от теории до практических заданий и проконсультируют при подготовке к созданию личного проекта.

Более 1000 специалистов-практиков,
которые помогут вам начать карьеру

4,7

4,5

4,4

По техническим причинам рейтинг на сайте обновляется раз в квартал. Последнее обновление было 28 октября 2024

Подтверждениеваших знаний

После окончания курса вы получаете Персональный сертификат

Подробнее о документах

Персональный сертификат

По итогам обучения на курсе вы получаете электронный персональный сертификат.

Проверить
сертификат →

Диплом

Диплом выдается при прохождении комплексной программы обучения. Для получения диплома студенту необходимо пройти все занятия в программе без пропусков.

Подход

14 летна рынке

вы обучаетесь попроверенным методикам

225курсов

расширьте свои знаниявместе с нами

50 школв 5 странах

вы можете посмотретькак мы работаем

70 000учеников

вы уверены, что нашикурсы эффективны

Оставить заявку на обучение